Respuesta a toda solicitud
Cada solicitud recibida en horario de atención obtiene respuesta el mismo día, aun cuando la respuesta sea que el material requiere más tiempo de localización. Nadie se queda esperando sin noticias.
Empresa de abastecimiento industrial · Guadalupe, Nuevo León
Atención inmediata a cada requerimiento, incluidas las urgencias de planta.
Alcaro Supply es una empresa de abastecimiento industrial con sede en Guadalupe, Nuevo León. Atendemos requerimientos de producción, mantenimiento y proyecto bajo una premisa simple: toda solicitud recibe respuesta y ninguna urgencia espera su turno.
Respuesta el mismo día
A toda solicitud recibida dentro del horario de atención
Urgencias con prioridad
Los paros de línea y requerimientos críticos no entran en la fila
Un solo responsable
La misma persona lleva su cuenta de la cotización a la entrega
Lo difícil de conseguir
Refacciones descontinuadas y material fuera de catálogo: lo localizamos
Sectores que atendemos
- Manufactura y maquila
- Metalmecánica
- Alimentos y bebidas
- Automotriz
- Construcción e infraestructura
- Energía
01 — La empresa
La diferencia no está en el catálogo. Está en la atención.
Alcaro Supply suministra materiales, refacciones, herramienta y equipo de protección personal a plantas industriales del área metropolitana de Monterrey y del resto del país.
Prácticamente cualquier proveedor puede conseguir el material. Lo que define a un buen socio de abastecimiento es lo que ocurre después: si contesta el teléfono, si avisa cuando algo se retrasa y si responde igual a una compra programada que a una emergencia de las tres de la tarde. Esa es la parte del servicio en la que trabajamos todos los días.
Atención prioritaria de urgencias
Un paro de línea no se administra como una compra ordinaria. Los requerimientos críticos se atienden con prioridad y se informa el avance hasta que el material está en planta.
Un responsable asignado
La misma persona acompaña su cuenta desde la cotización hasta la entrega y el cobro. No hay que volver a explicar el caso en cada llamada ni buscar quién lo está viendo.
Seguimiento documentado
Cada requerimiento avanza con folio propio, de la cotización al cobro. En cualquier momento podemos informar el estado exacto de cada partida, sin consultar con nadie más.
02 — Líneas de suministro
Lo que suministramos
Cubrimos requerimientos de producción, mantenimiento y proyecto. Cuando el material no corresponde a estas líneas, igualmente lo localizamos: la mayoría de nuestras cotizaciones parten de una lista de compra mixta.
Refacciones y componentes
Rodamientos, retenes, transmisión de potencia, neumática e hidráulica para paro programado o emergencia.
- Rodamientos
- Transmisión
- Neumática
- Hidráulica
Herramienta y consumibles
Herramienta manual y eléctrica, abrasivos, soldadura y consumibles de taller de marcas reconocidas.
- Herramienta manual
- Abrasivos
- Soldadura
- Corte
Seguridad industrial
Equipo de protección personal, señalización, protección respiratoria y sistemas contra caídas.
- EPP
- Anticaídas
- Respiratoria
- Señalización
Eléctrico y automatización
Cable, canalización, tableros, equipo de control, sensórica y material eléctrico de baja tensión.
- Cable
- Control
- Sensores
- Canalización
Mantenimiento general (MRO)
Lubricantes, sujeción, sellos, empaques y limpieza industrial, con reposición programada del consumo recurrente.
- Lubricantes
- Sujeción
- Sellos
- Limpieza
Aceros y metales
Placa, perfil estructural, tubería, solera y barra, con corte a medida conforme al requerimiento.
- Placa y lámina
- Perfil estructural
- Tubería
- Inoxidable
¿Su requerimiento abarca más de una línea? Es lo habitual. Envíenos la lista completa y la cotizamos partida por partida.
Marcas que manejamos
Surtimos las marcas que su operación ya tiene especificadas. Si la que necesita no aparece aquí, igualmente la conseguimos.
Las marcas y logotipos mostrados son propiedad de sus respectivos titulares.
03 — Cómo trabajamos
Un proceso que se puede auditar
El seguimiento no depende de la memoria de nadie. Cada requerimiento avanza por cinco etapas con folio propio, y en cualquiera de ellas podemos informar el estado exacto de cada material.
Solicitud
Recibimos la lista, el plano o la fotografía de la pieza por correo, teléfono o WhatsApp. Si es urgencia, se identifica como tal desde el primer minuto.
Cotización
Se entrega el documento con precio, tiempo de entrega y vigencia por partida, con imagen de referencia cuando el material lo amerita.
Orden y abastecimiento
Con la orden de compra se coloca el pedido y se da seguimiento renglón por renglón hasta reunir el material completo.
Entrega
Entrega total o parcial según lo acordado, siempre documentada y con evidencia de recepción.
Factura y cobro
CFDI 4.0 con los datos fiscales y el desglose que requiere su portal de proveedores, con complemento de pago al liquidar.
Nuestro compromiso
Toda solicitud recibe respuesta. Toda urgencia se atiende como urgencia. Y todo compromiso de entrega se sostiene o se avisa a tiempo.
- Siempre contestamos Correo, teléfono o WhatsApp. Si no podemos atender en el momento, devolvemos la llamada el mismo día.
- Avisamos antes de que pregunte Si un proveedor se desvía del tiempo comprometido, lo informamos de inmediato y presentamos alternativas.
- Sostenemos lo cotizado El precio y el tiempo de entrega se respetan durante la vigencia del documento. Sin ajustes al momento de la orden.
04 — Solicitar cotización
Envíenos su lista y la cotizamos.
Entre mayor detalle —marca, modelo, medida, cantidad y fecha requerida— más rápida y más firme resulta la cotización. Si sólo cuenta con una fotografía de la pieza, también es suficiente para comenzar.
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Teléfono81 8085 9222
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WhatsApp · urgencias81 2824 0491
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Correoventas@alcarosupply.com
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DirecciónCalle 8 #420, Col. Balcones de San Miguel
C.P. 67113, Guadalupe, Nuevo León
05 — Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿Atienden urgencias fuera del horario de oficina?
El canal para un requerimiento crítico es WhatsApp al 81 2824 0491. Dentro del horario de atención la respuesta es inmediata; fuera de él, en cuanto sea posible.
¿Manejan crédito?
Sí, sujeto a autorización. Tras el alta como cliente se define la línea, los días de crédito y a partir de cuándo corren: emisión, recepción o aceptación de la factura. El primer pedido normalmente se trabaja de contado.
¿Cuánto tardan en entregar?
Depende del material. Cada partida de la cotización lleva su propio tiempo de entrega en días hábiles, contados desde la recepción de la orden de compra. Si un proveedor se desvía de lo comprometido, lo informamos sin esperar a que usted pregunte.
¿Cotizan sobre plano o sobre fotografía de la pieza?
Sí. Trabajamos con lista, plano, número de parte o fotografía. Cuando la pieza es difícil de identificar, la cotización incluye imagen de referencia para confirmar que se trata exactamente del material requerido antes de ordenar.
¿Entregan en planta?
Sí, con entrega documentada y evidencia de recepción. Cuando el pedido reúne material de varios proveedores, coordinamos para entregar completo o por parcialidades, según lo requiera su operación.
¿Tiene un requerimiento en puerta?
Envíe su lista hoy y reciba una cotización con proveedor identificado, tiempo de entrega y precio en firme. Si es urgente, llámenos.